Bienvenue sur notre Foire aux Questions. Cette page vous permettra de trouver en quelques clics une réponse aux questions les plus fréquentes.
Que veut dire être remboursé à 100% du tarif de convention ?
Le tarif de convention détermine pour chaque acte médical ou chirurgical le montant sur lequel s'appliquera le remboursement de la sécurité sociale. Ainsi être remboursé à 100% du tarif de convention signifie que les remboursements cumulés du Régime obligatoire et de votre complémentaire santé couvrent jusqu’à 100% du tarif de convention de la Sécurité sociale. Par exemple, pour une consultation d’un médecin généraliste conventionné à 22 € (secteur 1), vous percevrez, si vous respectez le parcours de soins, 14,40 €* de la part du régime Obligatoire (70% du tarif de convention fixé à 22 €), et 6,60 € (30% du tarif de convention) de la part de la mutuelle.
Si le patient ne respectait pas le parcours de soins coordonnés, dans le cas présent, il serait pénalisé et remboursé par le Régime obligatoire uniquement à hauteur de 50% du Tarif de convention, soit 10 €*, la part de la mutuelle restant inchangée à 30% du tarif de convention soit à 6,60 €.
*le montant remboursé indiqué tient compte de la participation forfaitaire de 1 € retenue sur chaque consultation ou acte réalisé par un médecin sauf pour les personnes de moins de 18 ans, les femmes enceintes à partir du 1er jour du sixième mois de grossesse jusqu'à douze jours après l'accouchement, les bénéficiaires de la C.M.U. complémentaire ou de l'Aide médicale de l'État.
Je suis adhérent CCMO mais je ne me suis jamais connecté à mon compte adhérent en ligne. Comment faire ?
Si vous ne vous êtes jamais connecté à votre compte adhérent sur internet, il faut d’abord que vous demandiez vos identifiants de connexion. Pour cela, il vous suffit de créer un compte depuis cette page en indiquant votre N° d’adhérent, vos nom et prénom, votre date de naissance, tels qu’ils figurent sur votre carte mutualiste Tiers payant. Vous devez également nous indiquer une adresse email sur laquelle nous vous enverrons vos codes d’accès. Vous recevrez dans les minutes qui suivent votre demande vos identifiants de connexion.
J'ai oublié mon identifiant et/ou mon mot de passe de connexion à mon espace adhérent sécurisé. Comment faire ?
Si vous vous êtes déjà connecté à votre espace adhérent mais que vous avez oublié vos codes d’accès, identifiant et/ou mot de passe, rendez-vous sur cette page et indiquez votre N° d’adhérent, vos nom et prénom, votre date de naissance, tels qu’ils figurent sur votre carte mutualiste Tiers payant. Vous devez également nous indiquer une adresse email sur laquelle nous vous enverrons vos codes d’accès. Vous recevrez dans les minutes qui suivent votre demande vos identifiants de connexion.
J'ai obtenu mes codes d'accès sur la précédente version du site internet ccmo.fr. Ceux-ci fonctionnent-ils sur la nouvelle version du site internet ?
Oui, vos identifiants et mots de passe sont toujours valables sur la nouvelle version du site internet ccmo.fr.
Je me suis abonné aux relevés de prestations par email sur la précédente version du site internet ccmo.fr. Dois-je m'abonner à nouveau sur la nouvelle version ?
Non, votre abonnement reste valable sur le nouveau site internet ; vous n'avez donc pas à vous abonner à nouveau.
Je viens de recevoir mes codes d'accès par email et pourtant je n'arrive pas à me connecter. Que puis-je faire ?
Pour être sûr que les identifiants et codes d'accès que vous renseignez sont exacts, nous vous conseillons de faire un copier-coller des codes depuis l'email de confirmation
J'éprouve des difficultés pour payer ma cotisation. Puis-je la régler en plusieurs fois?
Vous pouvez opter pour un règlement mensuel de votre cotisation complémentaire santé par prélèvement automatique sur votre compte.
Efficace, sûr et sans frais supplémentaires, ce mode de règlement est facile à mettre en place. Il suffit d'en faire la demande auprès de CCMO Mutuelle en composant le 03 44 06 90 00.
Vous recevrez une autorisation de prélèvement à retourner, complétée et signée.
Le 10 de chaque mois, la CCMO prélèvera la cotisation.
Mon fils a obtenu son bac et va poursuivre ses études dans l'enseignement supérieur. Pourriez-vous m'indiquer les démarches à effectuer pour sa couverture santé?
Une fois inscrit dans un établissement d'enseignement supérieur, son affiliation au régime de la Sécurité sociale étudiante est obligatoire. Cependant, cette inscription ne rembourse pas tous les frais de santé.
L'obligation d'adhésion au Régime général de la Sécurité sociale étudiante ne remet donc pas en cause la complémentaire santé.
Tout au long de ses études et jusqu'à ses 28 ans, votre enfant continue ainsi de bénéficier des avantages de votre couverture complémentaire à la CCMO, à la seule condition qu'il soit à votre charge fiscale. Dans le cas contraire, votre enfant peut adhérer à la CCMO à titre principal et bénéficier des nombreux avantages mis en place pour les jeunes.
Je souhaite m'abonner au service de relevé de prestations par courriel. Continuerais-je à recevoir mes relevés papier?
Avec ccmo.fr, plus besoin d'attendre la fin de chaque trimestre pour connaître les prestations versées par la CCMO : sur votre espace adhérent, votre relevé de prestations est réactualisé chaque jour des remboursements de la veille.
En vous abonnant au service de relevé de prestations par courriel, vous serez averti automatiquement lors du paiement d'une prestation.
A la différence de la consultation des relevés de prestations du Régime obligatoire sur ameli.fr, la création de votre compte CCMO sur internet ne met pas fin aux relevés de prestations que vous recevez chaque trimestre par courrier.
- Trouver une agence
- Contactez-nous
-
Nous appeler en direct
03 44 06 90 00 ou
- Questions-réponses
- Remboursements en 48h
- Tiers payant
- Assistance vie quotidienne incluse dans toutes nos garanties

